Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de enero de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio Nubehome, así como la compra del equipo NAS Nubehome y la prestación del servicio de instalación y configuración cloud en domicilio, cuando corresponda.
1. Definiciones
- Nubehome: marca y proyecto que ofrece un equipo NAS, almacenamiento en red, y opcionalmente un servicio de instalación y configuración de acceso cloud.
- Equipo: dispositivo NAS Nubehome y sus componentes, según la versión o configuración ofrecida.
- Servicio de instalación: configuración y puesta en marcha del Equipo en el domicilio del cliente, incluyendo parámetros esenciales de acceso cloud, sujeto a factibilidad técnica.
- Cliente: persona que compra el Equipo y/o contrata el servicio de instalación.
2. Alcance del sitio
El sitio Nubehome tiene finalidad comercial e informativa. La sección “Tienda” puede presentarse como no disponible o en modalidad de coordinación manual durante la etapa inicial.
3. Cobertura geográfica
La venta y la instalación se encuentran habilitadas inicialmente solo para Santiago, Chile. La disponibilidad fuera de esta zona podrá evaluarse caso a caso.
4. Modalidades del producto
- NAS Nubehome con instalación incluida: incluye el servicio de instalación y configuración cloud, sujeto a factibilidad técnica en el domicilio del cliente.
- NAS Nubehome sin instalación: el cliente recibe el Equipo sin servicio en domicilio. La configuración y habilitación de acceso cloud queda bajo responsabilidad del cliente.
5. Requisitos y factibilidad del acceso cloud
El acceso cloud se expone directamente a Internet mediante la apertura o redirección de puertos en el router del cliente. Para que el servicio sea posible, el cliente debe cumplir como mínimo con:
- Acceso administrativo al router o soporte del ISP para cambios.
- Conectividad a Internet operativa y estable durante la instalación.
- ISP que permita exposición de puertos, por ejemplo, sin restricciones como CGNAT o políticas que bloqueen puertos requeridos.
Si no es posible exponer el servicio de forma segura y estable, el caso se evaluará manualmente. Podrán proponerse alternativas o ajustes, o eventualmente reprogramar o cancelar el servicio de instalación.
6. Coordinación, despacho e instalación
El despacho y la instalación se coordinan manualmente. Los tiempos y horarios dependerán de disponibilidad y condiciones logísticas.
- El cliente debe asegurar acceso al lugar y al router.
- Si existen impedimentos en el domicilio, como acceso, energía o red, la instalación puede reprogramarse.
7. Responsabilidad del Cliente
- Entregar información veraz para la coordinación, como dirección, contacto y disponibilidad.
- Mantener credenciales y accesos bajo resguardo, incluyendo accesos al router y al servicio cloud.
- Considerar que la exposición a Internet implica riesgos inherentes y requiere prácticas de seguridad, como contraseñas robustas, actualización y uso responsable.
8. Seguridad y limitaciones
Nubehome implementa medidas razonables para la configuración inicial orientadas a una operación segura. Sin perjuicio de lo anterior:
- La seguridad final depende también de factores externos: ISP, router, red interna del cliente, dispositivos conectados y buenas prácticas de uso.
- El cliente es responsable del uso de su servicio y de los contenidos almacenados.
9. Disponibilidad, stock y cambios
La disponibilidad puede indicarse como “stock real” o “a coordinar”. Nubehome podrá realizar ajustes de componentes o configuración para mantener compatibilidad y calidad del servicio, informando al cliente cuando aplique.
10. Garantías y soporte
Las condiciones de garantía del Equipo y el alcance del soporte se informarán al momento de la compra o coordinación. Cualquier daño derivado de uso indebido, manipulación no autorizada o condiciones eléctricas o de red fuera de estándar puede excluir cobertura.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, marca, diseño y material asociado a Nubehome se encuentran protegidos por normativa aplicable. No se autoriza su reproducción sin permiso.
12. Privacidad
Los datos de contacto entregados por el cliente se utilizan para la coordinación, soporte y comunicaciones relacionadas al servicio. No se comercializan datos personales.
13. Modificaciones
Nubehome podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar mejoras del servicio o cambios operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio.
14. Contacto
Para consultas, coordinación o soporte, utiliza la sección “Contacto” del sitio o el canal de WhatsApp indicado.
Al utilizar este sitio y/o solicitar el Equipo o el servicio de instalación, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.